aago-তে আপনার প্রতিটি তথ্য আমানতের মতো সংরক্ষণ করা হয়। কীভাবে, কেন এবং কোথায় আপনার ডেটা ব্যবহার হয় — সব কিছু আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। কোনো লুকোচুরি নেই, কোনো আশ্চর্য নেই।
বিস্তারিত পড়ার আগে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো এক নজরে দেখুন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করার অপশন সবসময় আপনার হাতে থাকে।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে। হঠাৎ পরিবর্তন নেই।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। aago.onl ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়ুন। দুটো একসাথে aago-র সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র দেবে।
aago হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আপনি যখন aago-তে নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দেন। সেই তথ্য রক্ষার দায়িত্ব আমাদের।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় aago.onl ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং aago-র সব ধরনের ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে aago ব্যবহার করেন, তাহলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।
সংক্ষেপে বলতে গেলে: aago আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র ভালো সেবা দেওয়ার জন্য। বিজ্ঞাপন বেচার জন্য নয়, অন্যকে দেওয়ার জন্য নয়।
আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলি। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইনও আমরা সম্পূর্ণরূপে অনুসরণ করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে একটি সরল নীতি — আপনার তথ্য আপনার, আমরা শুধু তার রক্ষক।
aago দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
aago কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংগ্রহ করে না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাই | উইথড্রলের জন্য |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
aago আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
আপনি যদি প্রমোশনাল মেসেজ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে Unsubscribe করতে পারবেন বা support@aago.onl-এ ইমেইল করতে পারবেন।
aago কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে রাজনৈতিক প্রোফাইলিং, বৈষম্যমূলক সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা অন্য কোনো অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ রক্ষার জন্যই তৈরি।
aago আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
aago কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বেটিং প্রতিযোগীর কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না।
যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তখন সেই পক্ষকেও আমাদের গোপনীয়তার মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। কোনো অংশীদার যদি এই মান লঙ্ঘন করে, তাহলে তার সাথে aago-র সম্পর্ক তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
aago আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
গুরুত্বপূর্ণ: ডিজিটাল নিরাপত্তার কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিখুঁত নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@aago.onl-এ যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে aago ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। এটা আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং নৈতিক প্রতিশ্রুতি।
aago ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট ও ব্যবহার পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
| প্রমোশনাল কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | ৬০ দিন |
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
aago Google Analytics বা Facebook Pixel ধরনের তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করলে সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে এবং আপনার তথ্য কেবল পরিষেবার মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
aago-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রাখেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@aago.onl-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। বিশেষ ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, যদি তা হয় তাহলে আপনাকে জানানো হবে।
মনে রাখবেন — আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবো।
aago আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ডেটা | ৩০–৯০ দিন | কুকির ধরন অনুযায়ী |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익익익익 익명করণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
aago সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এটা প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও aago ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মতি না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব ধরনের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিম সপ্তাহে ৭ দিন আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো দেখাশোনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় aago সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
শুধু কথা নয়, কাজেও আমরা আপনার পাশে
aago-র প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার সমতুল্য নিরাপত্তা।
aago কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটার মালিক আপনিই — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছুন। আমাদের সেলফ-সার্ভিস পোর্টাল সবসময় উন্মুক্ত।
aago GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে, যা ইউরোপের সবচেয়ে কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — কোনো অতিরিক্ত বোঝা নেই।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে support@aago.onl-এ যোগাযোগ করলে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
aago-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং করুন, দ্রুত পেমেন্ট পান এবং ২৪/৭ সাপোর্ট উপভোগ করুন।
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।